Infiltration d'eau au plafond : que faire en tant que locataire ?
Tache humide ou goutte au plafond ? En tant que locataire, vous avez des obligations et des droits clairs. Voici comment agir vite et correctement.
Outils et matériaux nécessaires
Solution étape par étape
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Photographiez immédiatement les dégâts : la date des photos servira de preuve — prenez des clichés larges et en gros plan
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Contactez votre propriétaire par écrit (SMS, email ou courrier recommandé) dans les 24 h en décrivant précisément l'infiltration
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Si le logement est en copropriété et que la fuite vient du logement du dessus, informez également le syndic et le voisin du dessus
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Déclarez le sinistre à votre assureur habitation (PNO ou multirisque) dans les 5 jours ouvrés — même si ce n'est pas de votre faute, votre assurance peut prendre en charge vos biens endommagés
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Si le propriétaire ne réagit pas sous 48 h : envoyez une mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception
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Consignez les échanges : date, heure, contenu de chaque communication — ces éléments sont nécessaires en cas de litige
Quand appeler un professionnel ?
En cas d'urgence (eau qui coule activement, risque électrique), coupez l'eau générale si possible et contactez en urgence le propriétaire, le syndic et les pompiers si nécessaire. Vous pouvez faire appel à un huissier pour constater les dommages si le propriétaire tarde.
Votre situation est différente ?
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